Questions réponses

Toutes les Perles montées sur nos bijoux proviennent des Archipels Tuamotu et des Gambiers, les conditions géothermiques y sont optimales pour vous apporter une variété de couleurs aux lustres les plus brillants.

Chaque bijou POEMOTU est vendu avec un certificat d'origine et d'authenticité, il engage le vendeur et vous certifie que vos Perles sont de forme* et de couleur naturelles, non retouchées après extraction, seules les Perles de Tahiti de Polynésie française peuvent vous le garantir. Les Perles de Tahiti sont passées aux rayons X au bureau de Papeete vous garantissant également une épaisseur minimale de nacre de 0,80mm. (*seules les Perles gravées sont soumises à un changement de surface).

Aucun souci, joignez à votre commande un message dans la rubrique prévue à cet effet, nous respecterons au plus près votre attente en montant sur votre bijou une Perle de Tahiti de la nuance souhaitée.

Laissez parler votre coeur! Nous transposons sur une carte spécialement créée à cet effet votre message. De plus, si vous faites livrer votre bijou directement au destinataire du cadeau, nous ne joignons pas la facture et la personne reçoit un paquet comme si vous lui offriez directement, nous prenons grand soin à la mise en place dans le colis des écrins pour le plus beau rendu à la réception.

Nos envois se font en général sous 48 heures, en fonction du bijou quelques jours peuvent être nécessaires pour que la pièce de joaillerie soit réalisée, le temps que le fondeur procède au moulage et que notre joaillier peaufine votre bijou, notre métier est de vous apporter les plus belles pièces en respectant le travail de chaque intervenant, nous ne faisons pas de production à grande échelle pour favoriser un travail soigné à un prix équitable pour tous.

Oui sans aucun justificatif demandé, il est naturel de vouloir changer d'avis tout simplement! Votre bijou ne doit pas avoir été porté, ni abîmé, ni transformé. Accompagné de son certificat et de son écrin, il vous suffit de nous l'expédier à l'adresse indiquée dans la rubrique contact et nous procèderons au remboursement (hors frais de port éventuels).