Entrega
En Poemotu, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia excepcional incluso en la recepción de su joya. Por eso confiamos el envío de sus pedidos a DHL, nuestro socio de confianza reconocido en todo el mundo por su fiabilidad, rapidez y calidad de servicio.
Envío gratuito
El envío a través de DHL en Francia metropolitana y en toda laUnión Europea está asegurado y es gratuito a partir de 45€ de compra.
Para pedidos inferiores a este monto, Poemotu se reserva el derecho de elegir un envío por Colissimo o Carta Certificada, según el peso y el valor de la joya.
Entrega Express con DHL
¿Tiene prisa por recibir su tesoro?
Elija la opción DHL Express (de pago):
- Pedido realizado antes de las 14:00 (hora de París): envío el mismo día si el artículo está en stock.
- Pedido realizado después de las 14:00 : envío al día siguiente (excepto fines de semana y festivos).
- Entrega al día siguiente en la mayoría de los casos para Francia y las grandes ciudades europeas.
Precauciones: DHL no entrega los sábados en Francia. Un pedido realizado el viernes con la opción DHL Express será enviado el viernes y entregado el lunes siguiente (si el artículo está disponible en stock).
La tarifa se muestra al final de su pedido y depende del país de entrega. Puede variar según la tabla de tarifas de los transportistas.
Plazos y condiciones de envío
Envío dentro de las 48 horas hábiles después de recibir el pago, excepto para creaciones personalizadas o indicaciones contrarias en la ficha del producto. Si su pedido contiene varias joyas con diferentes plazos de envío, enviamos en un solo paquete tan pronto como todos los artículos estén disponibles. Si prefiere envíos separados, no dude en informarnos: los realizaremos sin costo adicional, salvo indicación contraria.
Un paquete cuidado y seguro
Prestamos especial atención a cada etapa de preparación de su pedido:
- Cada joya se entrega en un estuche serigrafiado, acompañado de una bolsa reutilizable, delicadamente perfumada con fragancias polinesias.
- El conjunto está cuidadosamente colocado en una caja de envío exclusiva.
- Nuestros paquetes están sobredimensionados y protegidos, para garantizar una protección óptima de su joya durante el transporte.
Seguro y responsabilidad
Todos los paquetes están asegurados hasta la dirección indicada al realizar el pedido. En caso de modificación de la dirección de entrega sin nuestro acuerdo después del envío, el seguro se anula: no se podrá garantizar ni el reembolso ni el reemplazo. Le recomendamos que verifique cuidadosamente su dirección antes de validar el pedido.
Aseguramos la exactitud de las direcciones antes del envío gracias al sistema de validación de nuestro socio DHL.
Pedidos agrupados y ecología
¿Ha validado varios pedidos sucesivos? Salvo que se indique lo contrario, los agrupamos en un solo envío para limitar los embalajes y preservar el planeta. Si ha pagado varias veces los gastos de envío, se le acreditará automáticamente un saldo correspondiente en su cuenta de cliente, para usar en su próximo pedido.
Períodos de alta demanda
A medida que se acerca el Día de San Valentín, el Día de la Madre, la Navidad o durante eventos excepcionales, los plazos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Le agradecemos su paciencia y comprensión.
El 100% de los pedidos de Poemotu son entregados.
El seguimiento de su paquete se le comunica tan pronto como se envía.
Para cualquier pregunta o solicitud específica, nuestro equipo está a su disposición: 📞 09 88 36 28 87 📧 contact@poemotu.com