les colis sont remis exceptionnellement directement dans votre boîte aux lettres, les colis restent assurés et envoyés en valeur déclarée à partir de 500 euros durant cette période.

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement, sauf création particulière. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Toutefois, les achats à partir de 500€ sont envoyés en colissimo contre signature gratuitement.  Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les commandes à partir de 800 euros sont envoyés en valeur déclarée.

Une option Chronopost vous est proposée, l'envoi se fait tous les jours pour toute commande avant 14h00 et dans la limite de la disponibilité de l'article. Ainsi, si l'article est indiqué en stock en livraison en pièce unique il peut partir le jour même, n'hésitez pas à nous contacter pour en vérifier la disponibilité.

Le colis est envoyé lorsque tous les produits commandés sont disponibles, sauf avis contraire de votre part et moyennant un coût de transport éventuel supplémentaire, merci de bien vérifier les délais d'envoi mentionnés sur les fiches produits.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté à tous nos colis.

Selon les produits une livraison le demain chez vous avant 13h peut être disponible. Cette option vous est proposée au moment de la finalisation de la commande.  À condition d'une commande un jour ouvré et le lendemain en jour ouvré également  en cas de commande un jour férié la commande partira si la mention Chronopost a été choisie le prochain jour ouvré et vous sera livré le jour ouvré suivant la mise en livraison  Nous attirons votre attention sur le fait que les produits envoyés en Chronopost ne bénéficient pas d'assurance en cas de perte ou de vol  et POEMOTU décline toute responsabilité si le produit était endommagé ou absent

Poemotu ne vous propose pas de livraison en point relais par mesure de sécurité. L'assurance de votre envoi se limite à l'adresse donnée au moment de votre commande. Toute intervention de votre part sans notre accord préalable auprès du transporteur pour changer la destination de votre colis entraîne automatiquement l'annulation de la garantie de livraison, en cas de non distribution vous ne pouvez faire une demande de remboursement ou remplacement de votre colis. En effet avant tout envoi Poemotu s'assure de la véracité de l'adresse fournie et ce n'est que dans cette condition que poemotu vous assure et garantit les livraisons.   


Les colis sont surdimensionnés et protégés.

ATTENTION: en période de forte affluence comme Saint-Valentin, fête des mères, fête des pères ou Noël les délais peuvent être rallongés, merci de votre compréhension

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