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SATISFAIT OU REMBOURSÉ

* les délais indiqués proviennent des informations fournies par notre transporteur, sous couvert de leur responsabilité.

Chez Poemotu, l'excellence de votre expérience client ne s'arrête pas à la qualité exceptionnelle de nos bijoux en perles de Tahiti, elle se prolonge jusque dans les moindres détails de notre service d'envoi. Nous accordons une attention particulière à chaque étape de la préparation de votre commande, garantissant ainsi que le moment magique de la découverte de votre bijou commence dès l'instant où vous recevez votre colis.

Nos écrins, élégamment sérigraphiés à l'effigie de Poemotu, protègent et mettent en valeur les bijoux qu'ils contiennent ; ils sont également présentés dans une pochette réutilisable, parfumée aux douces senteurs de la Polynésie, témoignant de notre engagement envers la durabilité et l'élégance. Chaque écrin est soigneusement placé dans une boîte d'envoi qui capture l'essence même de Poemotu, ornée de visuels évocateurs du paysage polynésien et des perles de Tahiti, se renouvelant au fil des saisons pour refléter la beauté et la diversité de notre inspiration.

L'intérieur de chaque colis est méticuleusement calé, assurant une protection optimale du bijou durant le transport. Cette attention portée aux détails assure que chaque pièce arrive à destination dans un état impeccable, prête à être portée et admirée. De plus, nos boîtes d'envoi sont elles-mêmes une invitation au voyage, évoquant les splendeurs de la Polynésie et l'exclusivité des créations Poemotu.

Conscients de l'importance que revêt la réception d'un bijou unique, tous nos colis sont assurés, garantissant une tranquillité d'esprit totale dès l'instant de votre achat jusqu'à la livraison. Cette promesse de sécurité, couplée à notre taux de réussite impeccable dans la livraison de milliers de bijoux chaque année, est la preuve de notre dévouement à vous offrir un service irréprochable.

L'expérience Poemotu est une célébration de l'exceptionnel, dès le premier clic sur notre site jusqu'à l'émerveillement qui accompagne l'ouverture de votre colis. nous sommes fiers de vous inviter dans notre monde, où chaque détail a été pensé pour enrichir votre expérience.Faites confiance à Poemotu pour une aventure inoubliable, comme en témoignent nos avis Google, marquée par la découverte de bijoux en perles de Tahiti qui sont bien plus que de simples accessoires : ce sont des trésors porteurs d'histoires, d'amour et de tradition.

Poemotu se distingue par son souci du détail et son engagement envers la satisfaction totale de sa clientèle, établissant ainsi une confiance absolue qui va bien au-delà de l'achat en ligne. C'est cette promesse d'excellence et d'authenticité qui nous rend uniques et assure notre place de choix dans le coeur de nos clients.

Chez Poemotu, 100% des commandes sont livrées.

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement, sauf création particulière. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les commandes à partir de 800 euros sont envoyés en valeur déclarée.

Une option Chronopost vous est proposée, l'envoi se fait tous les jours pour toute commande avant 14h00 et dans la limite de la disponibilité de l'article. Ainsi, si l'article est indiqué en stock en livraison en pièce unique il peut partir le jour même, n'hésitez pas à nous contacter pour en vérifier la disponibilité.

Le colis est envoyé lorsque tous les produits commandés sont disponibles, sauf avis contraire de votre part sans coût de transport supplémentaire, merci de bien vérifier les délais d'envoi mentionnés sur les fiches produits, si le délai dépasse 8 jours annoncés entre deux bijoux, nous procédons à l'envoi du ou des bijou(x) disponible(s).

Les frais d'expédition (offerts pour l'envoi en France métropolitaine) comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Un seul tarif appliqué quelque soit la valeur que nous assurons et le poids du colis. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Un oubli après avoir validé votre commande? 

Lors de commandes simultanées, sauf mention de votre part, nous réunissons les commandes en un envoi et procédons à la remise d'un avoir du montant des frais de port repayés sur votre compte client, il se déduira automatiquement de votre prochain achat. Chez Poemotu, nous contribuons à la réduction des déchets et à la préservation de votre porte-monnaie!

Un soin particulier est apporté à tous nos colis.

Selon les produits une livraison le lendemain chez vous avant 13h peut être disponible. Cette option vous est proposée au moment de la finalisation de la commande.  À condition d'une commande un jour ouvré et le lendemain en jour ouvré également  en cas de commande un jour férié la commande partira si la mention Chronopost a été choisie le prochain jour ouvré et vous sera livré le jour ouvré suivant la mise en livraison.

Nous attirons votre attention sur le fait que les produits envoyés en Chronopost ne bénéficient pas d'assurance en cas de perte ou de vol  et Poemotu décline toute responsabilité si le produit était endommagé ou absent.

L'assurance de votre envoi se limite à l'adresse donnée au moment de votre commande. Toute intervention de votre part sans notre accord préalable auprès du transporteur pour changer la destination de votre colis entraîne automatiquement l'annulation de la garantie de livraison, en cas de non distribution vous ne pouvez faire une demande de remboursement ou remplacement de votre colis. En effet avant tout envoi Poemotu s'assure de l'existence de l'adresse fournie grâce à nos partenaires Colissimo et Chronopost et ce n'est que dans cette condition que Poemotu vous assure et garantit les livraisons.   

Le tarif appliqué est celui indiqué en bas de page de votre commande, ce dernier peut évoluer en fonction de l'évolution des tarifs transporteurs et du pays de destination.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Précaution: en période de forte affluence comme Saint-Valentin, fête des mères, fête des pères ou Noël les délais peuvent être rallongés, merci de votre compréhension

N'hésitez pas à nous contacter au 0988362887 ou par mail à contact@poemotu.com